Garantia dos produtos

Todos os produtos adquiridos através da Casemania.com.br contam com três (3) meses de garantia.

Em caso de defeito de fabricação, estes são imediatamente trocados por novos, não realizamos reparos, estamos empenhados e oferecer sempre produtos com a máxima qualidade aos nossos clientes.

Alguns acessórios que normalmente acompanham os produtos (tais como Carregadores, Fones de ouvido, ou Cabos), possuem prazo de garantia de apenas 7 dias após o recebimento da encomenda.

Se o produto que você adquiriu na Casemania.com.br apresentou algum defeito, entre imediatamente em contato conosco através da nossa central de atendimento, para obter suporte e avaliação do problema:

- Identifique-se. Informe o número de seu pedido e o nome ou código do produto com defeito;

- Informe o seu problema. Descreva claramente o que você está tentando fazer com o produto e o que está dando errado, a riqueza de detalhes é sempre muito importante.

- Ganhe tempo. Caso o defeito ou problema seja visível, forneça alguma foto do mesmo.

As medidas acima são muito importantes para eu produto com defeito seja trocado com o máximo de agilidade, conheça todos os detalhes do processo acessando o TERMO DE GARANTIA de seu produto, logo abaixo.

- Todos os produtos encaminhados a garantia devem estar dentro do prazo de garantia que é de 3 meses, contados a partir da data em que o cliente recebeu seu produto

- A garantia cobre apenas defeitos com natureza de fabricação, assim todos os produtos encaminhados a garantia devem estar em boas condições, livres de qualquer dano físico ou sinal de mau uso como aranhões ou sinais de queda.

- Todos os produtos encaminhados a garantia não podem ter sido abertos para reparos indevidos e não devem conter qualquer sinal de reparo não autorizado. Eles devem conter os lacres originais.

- Todos os produtos encaminhados a garantia devem estar completos e com todos os seus acessórios originais incluídos.

- O frete de envio destes produtos à garantia para que sejam trocados é de inteiro custo e responsabilidade do cliente, não será feito qualquer devolução ou reembolso deste valor.